RELEVANT QUESTIONS

Os produtos MATREIRA contêm organismos geneticamente modificados (OGM’s)?

Nenhum dos nossos produtos ou matérias primas utilizadas contêm OGM's, sendo portanto livres de transgécinos. Os nossos produtos são igualmente livres de óleo de palma ou outras gorduras ou óleos hidrogenados. Do MATREIRA products contain genetically modified organisms (GMOs)? None of our products or raw materials used contain GMOs and are therefore free of transgenics. Our products are also free of palm oil or other hydrogenated fats or oils.



Como conservar os produtos depois de abertos?

Uma vez abertos, armazenar os nossos produtos num local seco, fresco e escuro. No caso da pasta de amêndoa evitar o frigorífico pois tornam-se duras com o frio e perdem a sua consistência cremosa. How to store products once opened? Once opened, store our products in a dry, cool and dark place. In the case of almond paste avoid the refrigerator as they become solid with the cold and lose their creamy consistency.



Qual a validade dos produtos após abertura?

Depois de abertos e se armazenados correctamente conservam-se pelo menos 6 meses. What is the validity of the products after opening? Once opened and stored correctly, they are kept for at least 6 months.



Porque há uma camada de óleo à superficie da pasta de amêndoa?

As amêndoas são portadoras de óleo natural que, quando transformadas em pasta de amêndoa e se armazenadas por algum tempo sem utilização, pode por vezes separar-se do corpo sólido da pasta. Recomendamos misturar bem as pastas na sua abertura e a cada utilização, para manter a sua consistência cremosa. Why is there a layer of oil on the surface of the almond butter? Almonds are carriers of natural oil which, when processed into almond butter and if stored for some time without use, can sometimes separate from the solid body of the butter. We recommend mixing the butters well on opening and with each use to maintain their creamy consistency.



Quais os métodos de envio disponíveis?

Enviamos as nossas encomendas por correio normal ou por transportadora no caso de entregas para o dia seguinte. As encomendas são garantidas até à entrada do rés-do-chão da morada fornecida no momento da entrega. What shipping methods are available? We send our orders by regular mail or by carrier in the case of deliveries for the next day. Orders are guaranteed to the entrance to the ground floor of the address provided at the time of delivery.



É seguro fazer compras online?

A MATREIRA usa um Certificado SSL para garantir a segurança dos seus dados. Is it safe to shop online? MATREIRA uses an SSL Certificate to guarantee the security of your data.



Se a encomenda chegar com danos físicos como devo proceder?

Aquando da entrega da tua encomenda verifica sempre o estado em que se encontra a mesma. No caso de apresentar danos deves contactar imediatamente a MATREIRA via email ou através do nosso formulário de contacto, para que possamos retificar a situação. If the order arrives with physical damage, how should I proceed? When receiving your order, always check the status of the order. In case of damage, you should contact MATREIRA immediately via email or through our contact form so that we can rectify the situation.



Não encontro resposta ao que procuro...

Caso a tua questão não se encontre nesta lista, contácta-nos para info@matreira.com e esclareceremos qualquer dúvida que tenhas assim que possível! I can't find an answer to my question... If your question is not on this list, contact us at info@matreira.com and we will clarify any doubts you may have as soon as possible!



Para onde enviam encomendas?

Enviamos encomendas para Portugal Continental e para as Ilhas. Where do you ship orders to? At the moment we send orders to mainland Portugal and the Portuguese islands.